الشروط وسياسة الخصوصية

نحترم في مونارك خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يتم جمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية التعامل معها.


البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدمات المتجر، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.
  • المعلومات المتعلقة بالتواصل مع خدمة العملاء.
  • المعلومات التقنية المرتبطة باستخدام الموقع، مثل بيانات الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط عند استخدامها.

وقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين وفق سياساتهم وأنظمتهم الخاصة.


أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • تنفيذ وتجهيز وتسليم الطلبات.
  • التواصل مع العميل بشأن طلبه.
  • إدارة عمليات الدفع والاسترجاع.
  • تقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
  • تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات.
  • حماية المتجر والعملاء من العمليات الاحتيالية أو غير المشروعة.
  • الوفاء بالمتطلبات والالتزامات النظامية.
  • إرسال الرسائل التسويقية والعروض عند وجود أساس نظامي مناسب لذلك أو موافقة العميل متى كانت مطلوبة.


مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • شركات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات التقنية وتشغيل المتجر.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك.

ويقتصر استخدام هذه البيانات على الأغراض اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.


حفظ البيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية.

وبعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إليها، يتم التعامل معها أو إتلافها وفق الإجراءات المناسبة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.


حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة، ولذلك نعمل على اتخاذ الإجراءات المعقولة والمناسبة لحماية معلومات العملاء.


حقوق العميل

يحق لصاحب البيانات ممارسة حقوقه المقررة وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بمعرفة كيفية معالجة بياناته والوصول إليها وتصحيحها وطلب إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.

ويمكن تقديم أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـمجوهرات مونارك.


الملكية الفكرية

جميع محتويات متجر مونارك، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى المرئي، محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.


الاستخدام غير المشروع

يحظر استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو تعطيل خدماته أو إساءة استخدامها.


تعديل السياسات

يحتفظ المتجر بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والسياسات عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، وتطبق على الطلبات وفق تاريخ سريانها والأنظمة ذات العلاقة.


الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المنظمة للتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية.